Términos del servicio

Quién presta el servicio

Carlos Alberto Cardona B., persona natural, Bogotá, Colombia. NIT: se indica en la factura. Correo: carlos@cardonaseo.com.

Qué incluye

Lo que incluye cada plan está en Diseño de páginas web, en la versión vigente el día de su pago. Lo que no está en esa lista se cotiza aparte, por escrito, antes de empezar.

Precio y pago

• El precio es el publicado el día del pago y se paga en dos partes: el anticipo, al reservar, y el saldo, al aprobar la página en la dirección de prueba.

• Medios de pago: Bold (tarjeta, PSE o billetera), transferencia por Bre-B, transferencia en dólares o PayPal. Las comisiones de la pasarela corren por mi cuenta.

Inicio del servicio y qué paga el anticipo

• El servicio empieza al confirmarse el pago, si usted marcó la casilla de inicio inmediato, o cuando envía el cuestionario. Desde ese momento no aplica el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47, núm. 1).

• El anticipo paga la fase 1: la investigación de búsquedas, el mapa del sitio y la maqueta de la portada, que entrego en los días 1 a 5. Si decide no continuar después del inicio, el anticipo no se devuelve y usted recibe la fase 1 en el estado en que esté, o completa si ya la entregué.

Plazo

• 15 días hábiles, contados desde el día hábil siguiente a recibir el cuestionario completo, y nunca antes de la fecha del cupo reservado. Al recibir el cuestionario, le confirmo por correo. Trabajo en un proyecto a la vez.

• Si faltan materiales, respuestas o accesos de su parte, el plazo se corre esos mismos días y se lo aviso por escrito.

Dirección de prueba, aprobación y publicación

• La página se construye en mi cuenta y usted la revisa en una dirección de prueba, con dos rondas de cambios.

• Cuando la aprueba y paga el saldo, la publico en su dominio.

• Si no responde a la entrega de prueba en 30 días calendario, después de dos recordatorios, cierro el proyecto con la fase 1 entregada. Puede reactivarlo en los seis meses siguientes pagando el saldo. El silencio nunca genera un cobro.

Si yo no cumplo

• Si no entrego en el plazo por causas mías, usted recibe sin costo tres artículos de blog más, con su investigación de palabras clave, y tres meses de seguimiento en Search Console con dos optimizaciones.

• Si no entrego la fase 1, o la página no cumple lo descrito y no lo corrijo en cinco días hábiles después de su aviso, le devuelvo lo pagado por la parte no cumplida, en máximo 15 días calendario y por el mismo medio de pago.

• Nada de esto limita su garantía legal ni su derecho a pedir la reversión del pago (Ley 1480, arts. 11 y 51).

Garantía de entrega

• El día de la publicación, la portada saca 90 o más en rendimiento móvil en PageSpeed Insights (medición de laboratorio). Si no llega, lo corrijo sin costo.

• Corrijo sin costo los errores de funcionamiento que aparezcan en los 30 días siguientes.

Lo que no se garantiza

Nadie puede garantizar una posición en Google, un número de visitas o de clientes, ni que un asistente de IA cite la página: eso depende de Google, de la competencia y del mercado. Garantizo el proceso y los entregables de la lista.

Propiedad

• El dominio y las cuentas de Google (Search Console, Analytics y Perfil de Empresa) se crean a su nombre desde el principio.

• Con el pago total le cedo los derechos patrimoniales sobre el diseño, el código y los textos hechos para usted, y le entrego el código y los accesos sin que tenga que pedirlos. No incluye mis herramientas internas de trabajo, que no forman parte de su página.

• Parte del contenido se redacta con ayuda de inteligencia artificial, y yo lo reviso y lo edito. El contenido producido solo por una IA puede no tener protección de derecho de autor.

• Puedo mostrar la página en mi portafolio, salvo que usted me pida por escrito que no lo haga.

Hosting y mantenimiento

• Puede alojar la página en una cuenta de Cloudflare a su nombre o dejarme el hosting dentro del mantenimiento.

• El mantenimiento es opcional, mes a mes y sin permanencia, y se cancela con un correo. Si se va con otro proveedor, le entrego todo lo necesario para mudarse en un máximo de cinco días hábiles.

Datos, reservas, reseñas y reclamos

• Trato sus datos según la política de tratamiento de datos. Las reservas de sesiones las procesa Cal.com, y los pagos, Bold, Wise o PayPal.

• No compro, no incentivo ni filtro reseñas, y no reseño a mis clientes.

• Reclamos: carlos@cardonaseo.com. Le doy un número de radicado y respondo en máximo 15 días hábiles. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Estos términos se rigen por la ley colombiana.