Google Analytics 4 para quien tiene una web de servicios: qué configurar primero

Qué es GA4 y qué mide de verdad

En GA4 no hay «páginas vistas» como concepto aparte: hay eventos, y una página vista es uno más. Algunos se recogen solos (visita, desplazamiento, clic saliente) y otros los defines tú.

Lo que no mide: quién es la persona, ni si el clic en «Enviar» terminó en un contacto real. Eso lo mides cruzando con lo que te llega al correo, y no hay panel que lo haga por ti.

El orden de configuración que evita medir basura

• Filtro de tráfico interno antes de publicar. En una propiedad mía, 19 de 25 clics eran mis propias pruebas. GA4 permite definir el tráfico interno por IP o por un parámetro; yo uso un parámetro en la URL cuando pruebo, porque mi IP cambia.

• Guardia de host: que la propiedad solo cuente el dominio público. Si la plataforma sirve también en un subdominio de vista previa, todo lo que pruebes ahí se mezcla con lo real.

• Un evento clave por objetivo, no diez. Para un sitio de servicios, el envío del formulario. Google los llama eventos clave; cada uno debe corresponder a algo que puedas contar después fuera de GA4.

• Dimensiones personalizadas antes del primer dato, no después: GA4 no rellena hacia atrás. El identificador del botón que se pulsó es la primera que registro.

Un clic no es un contacto

El error más caro que vi: contar el clic en el botón de WhatsApp como conversión. El clic abre otra aplicación; que la persona escriba es otra cosa. Yo registro el clic con el identificador del botón y comparo cada mes con los mensajes recibidos.

Lo mismo con el formulario: el evento se dispara al enviar, pero la solicitud existe cuando llega al correo. En este sitio el envío pasa por una función de la plataforma, y la verificación es que el registro de esa función coincida con el evento. Así lo cuento en mi método.

Leerlo junto a Search Console

GA4 dice cuántos llegaron y qué hicieron; Search Console dice con qué búsquedas y cuántas veces te mostró Google sin que hicieran clic. Las impresiones sin clic son la oportunidad; cómo leerlas está en la guía de Google Search Console.

Y si tu sitio está hecho con IA, antes de mirar cualquier informe comprueba que Google lo reciba completo: la guía de sitios hechos con IA trae los cinco comandos. Sin eso, GA4 mide un sitio que Google no ve.